Termos de Uso

Última atualização: 29 de Março de 2024

1. Aceitação dos Termos

Ao acessar e usar a plataforma AtendoFácil, você concorda em cumprir e estar vinculado aos seguintes Termos de Uso. Se você não concordar com qualquer parte destes termos, não deverá utilizar nossos serviços.

2. Descrição do Serviço

O AtendoFácil é uma plataforma de gestão de atendimento, CRM e automação desenvolvida para ajudar empresas a organizar suas conversas do WhatsApp, acompanhar negociações e melhorar o relacionamento com o cliente.

3. Cadastro e Segurança da Conta

• Você deve fornecer informações precisas, completas e atualizadas durante o processo de registro.
• Você é responsável por manter a confidencialidade da sua senha e conta.
• Você concorda em notificar imediatamente o AtendoFácil sobre qualquer uso não autorizado de sua conta ou violação de segurança.

4. Uso Aceitável

Você concorda em não usar o AtendoFácil para:

• Violar quaisquer leis, regulamentos ou diretrizes aplicáveis (incluindo as políticas oficiais do WhatsApp/Meta aplicáveis ao uso comercial).
• Enviar spam, mensagens em massa não solicitadas ou qualquer outra forma de comunicação abusiva.
• Transmitir qualquer conteúdo ilegal, difamatório, ameaçador, obsceno ou que infrinja os direitos de propriedade intelectual de terceiros.
• Interferir ou interromper o funcionamento da plataforma ou dos servidores conectados ao serviço.

O uso indevido da plataforma, incluindo o descumprimento das políticas do WhatsApp, pode resultar na suspensão ou encerramento imediato da sua conta, sem direito a reembolso.

5. Planos, Pagamentos e Cancelamento

• Assinatura: Os serviços são cobrados por assinatura reincidente (mensal ou anual), de acordo com o plano escolhido no momento da contratação.
• Período de Teste: Oferecemos um período de teste gratuito de 7 dias. Após este período, a cobrança será iniciada caso o cancelamento não seja feito.
• Cancelamento: Você pode cancelar sua assinatura a qualquer momento através do painel de controle. O cancelamento interromperá a renovação, mas não haverá reembolso proporcional pelos dias não utilizados no ciclo de faturamento atual.
• Alterações de Preço: O AtendoFácil reserva-se o direito de modificar os preços dos planos com aviso prévio aos usuários.

6. Propriedade Intelectual

Todos os direitos de propriedade intelectual relacionados ao software AtendoFácil, sua interface, design, código fonte, logotipos e conteúdo são de propriedade exclusiva do AtendoFácil. Estes termos não concedem a você nenhuma licença ou direito de uso das nossas marcas registradas ou propriedade intelectual sem autorização prévia.

7. Limitação de Responsabilidade

O AtendoFácil é fornecido "no estado em que se encontra". Não garantimos que a plataforma estará livre de interrupções ou erros o tempo todo. Em nenhuma circunstância o AtendoFácil será responsável por quaisquer danos indiretos, incidentais, lucros cessantes ou perda de dados resultantes do uso ou da incapacidade de usar nossos serviços, incluindo eventuais bloqueios de números por parte do WhatsApp.

8. Privacidade e Proteção de Dados

O uso de seus dados pessoais e as práticas de coleta de informações estão descritos em nossa Política de Privacidade. Ao utilizar o AtendoFácil, você consente com o processamento de seus dados de acordo com nossa Política de Privacidade e em conformidade com a LGPD (Lei Geral de Proteção de Dados).

9. Modificações nos Termos

O AtendoFácil reserva-se o direito de alterar ou atualizar estes Termos de Uso a qualquer momento. Modificações significativas serão comunicadas através da plataforma ou por e-mail. O uso contínuo do serviço após as alterações constitui sua aceitação dos novos termos.

10. Contato

Se você tiver dúvidas sobre estes Termos de Uso, entre em contato com nossa equipe de suporte através do e-mail: contato@atendofacil.com.